Sabes por qué se creó el La posición de Asesor
Javier Aluni
Por: Javier Aluni
Viernes 8 de febrero de 2019

Sabes por qué se creó el La posición de Asesor, Consultor, Consejero o "Asset Manager"


Esta posición nace en USA, al darse cuenta los inversionistas o propietarios que en su portafolio de negocios existe una gran variedad de tipo de negocios, en los cuales no necesariamente son expertos y en muchas ocasiones sólo se invierte, por diferentes situaciones, pago de alguna deuda, una buena oportunidad, etc. Pero al final de cuentas, lo dan en operación a alguna compañía hotelera que les hace una muy buena promesa de negocio o entran a la gran aventura de operar su hotel ellos mismos, sin conocer al 100% todo lo que con ello implica.


Aquí es cuando vienen las preguntas:

A) ¿Por qué no se está dando el resultado proyectado?
B) ¿No estamos creciendo adecuadamente?
C) ¿Quisiéramos crecer?
D) ¿Qué no estamos haciendo bien y la competencia crece?


Estos mínimos escenarios son los que se presentan, si van con tu operador, pero el propietario sólo ve lo que conoce el operador, es juez y parte, por lo que las respuestas siempre serán a favor de la operadora, justificando el por qué no se llega al resultado ofrecido o ideal; como el propietario está en otros negocios, pues difícilmente podrá exigir un crecimiento o rendimiento mejor. Cuando el propietario decide operar su propiedad, ahí él es juez y parte, hace lo que cree o lo que su Gerente General le dice, que muchas veces es lo que el propietario quiere oír. En los dos casos el resultado es de mediano a malo, pues el desconocimiento y/o la falta de tiempo al no ser el negocio principal, nos lleva a la ceguera de taller. Para esto se creó esta posición de Asesor, Consultor, Consejero o "Asset Manager". Muchos todavía piensan, o los han hecho pensar que es un salario que se puede y debe ahorrar, pues se ve como un gasto y no como lo que es, una gran inversión. ¿Por qué una gran inversión? Al contar con esta posición, con un experto en el negocio de la hotelería, tendrás una óptica neutral de un tercero, lo que hará que sea mucho más veraz y objetivo el análisis del trabajo del hotel. El propietario tendrá a un profesional revisando cada aspecto de la operación, servicio, administración y estrategia de ventas, así como revisando los resultados a detalle y presentar al propietario un resumen detallado por áreas, permitiéndole exigir estrategias claras y resultados medibles. Si analizas bien qué pasa cuando óperas o diste a operar tu hotel, siempre se llegará a que si sucede un error lo mejor es no aceptarlo, no importando las consecuencias que pague el propietario, ya sea en reputación, mantenimiento del inmueble o falta de credibilidad en las ventas. En USA esta posición es imprescindible cuando se quiere estar seguro de lo que se está haciendo, mejorar los resultados, buscar soluciones y no caer en la zona de confort.